Retourneren
Voldoet het product (deels) niet aan uw verwachtingen en wilt u het product retourneren? Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@katerkiller.nl. Vermeld daarin in ieder geval de volgende gegevens:
- Uw naam
- Het ordernummer
- Het product dat u wilt retourneren
- De reden van retour
Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u een e-mail met daarin de adresgegevens.
- Wilt u retourneren omdat u zich heeft bedacht? Dan zijn de kosten van het verzenden voor rekening van de klant.
- Heeft de reden van retour te maken heeft met een defect product o.i.d. dan betalen wij de kosten voor het retourneren.
Refund
Na ontvangst van het product ontvangt u (mits het voldoet aan de voorwaarden) binnen 14 dagen een refund. Heeft u na deze periode nog geen bedrag ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@katerkiller.nl.
Voorwaarden
Retourzendingen dienen te voldoen aan de onderstaande voorwaarden:
- De producten bevinden zich in dezelfde staat waarin u het product heeft ontvangen. De producten zijn dus ongebruikt en de verpakking is ongeopend.
- Aanbiedingen kunnen niet worden geruild of geretourneerd
- Gepersonaliseerde producten, zoals artikelen die wij voor u hebben laten bedrukken met een (persoonlijke) tekst, kunnen niet teruggestuurd worden
- Sommige houdbare artikelen, zoals, kranten, tijdschriften en voedingsmiddelen kunnen niet worden geretourneerd
Ruilen of vervangen
Ruilen is mogelijk op voorwaarde dat het product ongebruikt is en de verpakking ongeopend. U bent wel zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de ruil. Is het product in defecte of beschadigde staat bezorgd? Dan kunt u het laten vervangen. In dit geval betalen wij de verzendkosten. Wanneer u een product wil vervangen of ruilen, neem dan contact met ons op.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op indien u vragen heeft over ons retourbeleid.